Qonto est un compte bancaire professionnel qui a vu le jour en 2016. Son objectif est de faciliter la vie aux entrepreneurs en leur apportant une assistance dans le cadre de leurs différentes démarches bancaires, du dépôt de capital aux services bancaires. Même les plus grandes entreprises y ont recours du fait de ses tarifs intéressants. Il dispose également d’un service client efficace que vous pouvez joindre par différents moyens.
Sommaire
À propos du service client Qonto
Le service client et le support Qonto se caractérisent par une réactivité exemplaire sur l’ensemble des moyens de contact : mail, réseaux sociaux, téléphone, chat… Cela est d’ailleurs démontré par les avis clients ainsi que les notes qui leur ont été attribuées. L’objectif de Qonto est de mettre à la disposition de tous les professionnels un service client exemplaire.
Cette banque professionnelle a bien compris que les indépendants et les entrepreneurs sont prêts à opter pour une solution à la fois simplifiée et avantageuse, mais avec un service client de qualité. Par conséquent, son support client est accessible 7j/7. Ce qui fait d’ailleurs la particularité de Qonto, c’est qu’il vous donne la possibilité d’échanger avec un conseiller personnel (offre premium).
Les méthodes de contact du service client Qonto
La FAQ de Qonto apporte des réponses à l’ensemble des questions des clients. De plus, les questions sont catégorisées par mot-clé et par thème pour vous permettre de retrouver plus facilement les bonnes réponses. Si vous ne trouvez pas la bonne réponse, alors vous pourrez vous tourner vers le service client de Qonto :
- Envoyer un email ;
- Appeler par téléphone ;
- Envoyer un message sur les réseaux sociaux ;
- Le contact par chat.
Contacter Qonto en ligne
Pour contacter Qonto en ligne, vous avez le choix entre deux formulaires : le formulaire de contact général et le centre d’aide. Quel que soit le cas, il faudra suivre la démarche suivante :
- Ouvrir le formulaire ;
- Renseigner les informations requises : le nom, le prénom, le numéro de téléphone, l’email professionnel, le nom de l’entreprise, le pays, la taille de l’entreprise ;
- Appuyer sur « envoyer ».
Pour le centre d’aide, il est possible d’écrire dans la case relative à votre demande. Vous pouvez aussi ajouter une pièce jointe en fonction de la situation.
Contacter Qonto par mail
Si vous souhaitez contacter le service client Qonto par mail, alors envoyez votre demande à l’adresse support@qonto.eu. Pour augmenter vos chances, il est recommandé de bien spécifier l’objet de votre demande et de faire en sorte à ce que celle-ci soit le plus détaillé possible. Le service client répond aux mails du lundi au dimanche de 8 heures à 20 heures en semaine, et de 9 heures à 17 heures durant les week-ends.
Les réseaux sociaux et le courrier
Qonto dispose d’une page Facebook et Twitter à partir de laquelle vous pourrez joindre son service clientèle. Si vous souhaitez envoyer votre demande par courrier ou faire une réclamation, il faudra envoyer à l’adresse :
Service Client Qonto
20 bis rue La Fayette, 75009 PARIS.
Toutefois, cette alternative ne convient pas aux entrepreneurs en situation d’urgence.
Qonto est une banque 100 % française très adaptée à la gestion des finances des nouveaux entrepreneurs exigeants. Son service client est très réactif et saura rapidement apporter des solutions à vos demandes.
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